เทคโนโลยีสารสนเทศ
การเติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจและการเชื่อมต่อโลกาภิวัตน์อย่างต่อเนื่อง ได้รับแรงหนุนจากการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาของซอฟต์แวร์ด้านไอทีที่เกี่ยวข้อง ผู้เชี่ยวชาญด้านแก้ปัญหาทางซอฟต์แวร์ด้านไอทีทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าในการปรับเปลี่ยนระบบที่มีอยู่หรือสร้างระบบใหม่
งานที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ด้านไอที ได้แก่ การทบทวนระบบปัจจุบันและนำเสนอแนวคิดในการปรับปรุงรวมถึงการวิเคราะห์ต้นทุนผลประโยชน์ การวิเคราะห์และระบุความต้องการของผู้ใช้ การจัดทำข้อกำหนดเฉพาะสำหรับระบบใหม่หรือเพื่อปรับเปลี่ยนระบบที่มีอยู่ การพัฒนาระบบซอฟต์แวร์และทดสอบการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์อย่างละเอียด การจัดเตรียมเอกสารการฝึกอบรมผู้ใช้ฝึกอบรมผู้ใช้และนำเสนอการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์แก่ผู้ใช้ การติดตั้งใช้และบำรุงรักษาระบบซอฟต์แวร์ ซึ่งพวกเขาสามารถทำงานได้หลากหลายบทบาท รวมถึงบทบาทในการพัฒนาเพื่อปรับแต่งหรือปรับแต่ง การแก้ปัญหา ซอฟต์แวร์ในบทบาทสนับสนุนระบบปฏิบัติการในบทบาทนักวิเคราะห์ธุรกิจเพื่อเสนอแนวทางในการลดความซับซ้อนของทำงานประจำสำนักงานและกิจกรรมทางธุรกิจ